Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - LES SENS DE L’AME Date de mise à jour : 7 Mars 2025

ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site [https://www.lessensdelame.fr] (ci-après le "Site") des modalités de collecte, de traitement, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (loi Informatique et Libertés).

La responsable du traitement est : EI DURAND VALENTINE, micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 908 343 510 00016.

ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement :

Lors de la navigation ou d’un achat sur le Site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via plateformes sécurisées)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP, identifiants de connexion, type de navigateur

2.2 Données collectées automatiquement :

Des données techniques et comportementales peuvent être collectées via :

  • Cookies, traceurs, balises web

  • Données de navigation sur le Site (pages visitées, durée, clics)

ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées ont pour finalité :

  • Le traitement et la gestion des commandes,

  • La gestion du service client et des réclamations,

  • L’envoi d’e-mails transactionnels (confirmation, suivi commande),

  • L’envoi de newsletters (avec consentement préalable),

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur,

  • Le respect des obligations légales et comptables,

  • La prévention de la fraude et la sécurisation des paiements.

ARTICLE 4 – BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement est fondé sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison),

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité),

  • Le consentement (newsletter, cookies),

  • L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, prévention de la fraude).

ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de Les Sens de l'Ame, et peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

  • Plateforme Shopify (hébergement du site et gestion des commandes),

  • Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal),

  • Transporteurs (La Poste, Mondial Relay),

  • Outils de gestion de newsletters (ex. Mailchimp, Klaviyo),

  • Comptable ou prestataire juridique.

Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé sans garanties appropriées.

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans à compter du dernier contact pour les données marketing,

  • 10 ans pour les données comptables (factures),

  • Jusqu’à suppression du compte client à la demande de l’utilisateur,

  • Cookies : jusqu’à 13 mois selon leur nature.

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données :

  • Hébergement sécurisé via Shopify,

  • Accès restreint aux données,

  • Connexions sécurisées par certificat SSL,

  • Procédures internes de confidentialité.

ARTICLE 8 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, tout utilisateur bénéficie des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement (dans les limites légales),

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit à la portabilité des données,

  • Droit de retirer son consentement à tout moment,

  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits : lessensdelame.sav@gmail.com 

ARTICLE 9 – COOKIES

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Lors de la première visite, un bandeau de consentement informe l’utilisateur. L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via ce bandeau.

Les cookies utilisés peuvent être :

  • Techniques (fonctionnement du Site),

  • Analytiques (statistiques de navigation),

  • Publicitaires (contenus ciblés).

ARTICLE 10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés via le Site ou par e-mail.

Responsable du traitement : EI DURAND VALENTINE
Contact : lessensdelame.sav@gmail.com
Boutique : Les Sens de l’Ame – https://www.lessensdelame.fr